Kramp Online ServiceAppli Kramp : commande facile pour les concessionnaires et leurs clients

Appli Kramp : commande facile pour les concessionnaires et leurs clients
(©Kramp)

L'application Kramp et sa dernière mise à jour permet aujourd'hui aux concessionnaires et à leurs clients utilisateurs de commander en ligne via leur smartphone où qu'ils soient et à tout moment.

Kramp, spécialiste de la pièce de rechange, a lancé sa Kramp App en 2020. Primée à de nombreuses reprises à l'international (prix de design, d'expérience client, de créativité numérique), cette dernière évolue encore avec une nouvelle mise à jour. Elle fonctionne avec la technologie Google Cloud. Elle est téléchargeable depuis Google Play ou l'Apple App Store.

 

Avec son téléphone et l'App Kramp, la lecture du code-barres permet de vérifier le contenu du colis mais aussi de faire des recherches pour chaque référence puis de commander. (© Kramp)

Le concessionnaire, de même que l'utilisateur final (agriculteur, entreprise du paysage ou de travaux agricoles et forestiers…), peut commander sa pièce à tout moment et en tous lieux – y compris sur un chantier ou lors d'un déplacement – grâce à des méthodes de recherche faciles à mettre en œuvre. L'application permet de passer commande en scannant le code-barres de la référence recherchée ou en utilisant le système de reconnaissance photo intégré. Le concessionnaire ou l'utilisateur peuvent aussi vérifier le contenu d'un colis (toujours avec le code-barres) et, désormais, valider leur panier d'achats. L'appli permet d'accéder en temps réel à différentes informations : disponibilité, prix, informations techniques, produits alternatifs, conseils, vidéos…

Recherche d'une pièce via le système intégré de reconnaissance photo. (©Kramp) 

Ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'utilisateur professionnel peut opter pour le retrait en click and collect. Pour cela, il lui suffit de valider son panier avant 17 h 30 pour être livré le lendemain à 14 heures chez son revendeur Kramp. Avec le service click and deliver, il recevra sa commande à domicile. Ces services nécessitent l'adhésion au système Kramp Online Service (KOS) mis en place par le concessionnaire de la marque qui fournit les identifiants. L'utilisateur possède ainsi un compte pour passer ses commandes via l'application ou depuis son ordinateur. Le concessionnaire facture toujours le client final, quel que soit le mode de livraison choisi. Pour François Richard, directeur général de Kramp France, l'application participe du développement de nouveaux services et vise à faciliter la vie des concessionnaires et de leurs clients.

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