Noremat Une plate-forme de services sur Internet

Le constructeur français développe un site extranet pour ses clients. Cet espace privatif, qui apportera de nombreux services, est accessible sur tout type de supports : PC, tablettes et smartphones.

Le constructeur Noremat, spécialiste des matériels de fauchage et d'élagage ainsi que des matériels pour le traitement des déchets verts, développe un espace privatif sur Internet, dédié à ses clients. Ce service supplémentaire et gratuit, s'ajoute à l'accueil téléphonique et physique des 9 agences du constructeur, déployées sur le territoire. Ce site extranet, construit en mode « responsive », accessible donc sur tout type de support numérique (PC, tablettes et smartphones), est entré en production-test cet hiver auprès d'un panel de clients privés et de collectivités. Son déploiement général aura lieu au début du printemps. Il comportera notamment plus de 25 000 pages de catalogues, numérisées et rendues interactives. Ce support apportera tout un lot de services personnalisés, accessibles à toutes heures pour les clients qui pourront accéder à ce portail avec un login et mot de passe. Chaque utilisateur retrouvera : - son parc de matériels Noremat - les notices d'instruction, manuels de prise en main et catalogue pièces de rechange correspondants - la possibilité de commander des pièces - la consultation du niveau de stock réel et instantané pour chacune des pièces - le suivis de colis après commande (différents mode de livraison : domicile, agence, relais-colis...) Des tutoriels vidéos ou images d'utilisation, de réglage ou de maintenance des machines, sont également prévus. Enfin, il est possible d'attribuer plusieurs comptes à un client avec des niveaux d'accès différents. Un service utile pour des collectivités ou des grosses sociétés dont les utilisateurs ne sont pas les mêmes selon la fonction occupée.

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